近日，消耗者范先生向不雅察者网反应，其搭乘汉莎航空海外航班时，从柜台领取到的竟是一张其他游客的登机牌。未属意英文信息的范先生，尽然凭借这张登机牌一皆坐上飞机，直到另一位游客登机后才发现过失，被赶下飞机，并逗留了后续行程。

范先生提供的行程单自满，他蓝本预定了5月11日汉莎航空LH492航班的公事舱机票，从德划定兰克福加拿大温哥华。俟机今日，他在柜台领取登机牌，并顺利插足了公事舱休息室。

辩论词在前去LH492航班登机时，范先生却被申诉无法登机，要去乘坐另一班飞往多伦多的航班的经济舱。而他按照携带登上赴多伦多的航班并落座后，又发现该座位内容上属于另外一位游客。最终范先生在飞机腾飞前被职责主谈主员赶下飞机。

不雅察者网检察范先生提供的登机牌发现，原来该登机牌上自满的名字并非他本东谈主，而是另一位姓Fan的游客。该航班也不是飞往温哥华的LH492航班，亚搏(中国)而是飞往多伦多的LH470次航班。

范先生提供的登机牌

正确的行程单信息

对此，不雅察者网征询汉莎航空客服，客服仅暗示，内容情况为乘客A拿到了乘客B的登机牌，属于值机柜台东谈主工操作失实，具体失实原因未知。

时时情况下，东谈主工柜台办理值机时，需要职责主谈主员通过系统仔细查对游客姓名、证件号、航班号、日历、策画地等信息。关联词汉莎航空职责主谈主员似乎只凭一个姓氏就给出了登机牌，并未核验护照等信息的一致性。

况兼，范先新手抓一张他东谈主的经济舱登机牌，尽然顺利插足了公事舱休息室，并登上飞机，所有经由中莫得任何一个纪律的职责主谈主员发现登机牌与乘客身份不符，其中的安全隐患令东谈主惶恐。

汉莎航空客服未能对此向不雅察者网作念出进一步评释。

过后亚搏(中国)，范先生取得汉莎航空改签的次日机票，但他被动淹留法兰克福通宵，职责行程一经被逗留，阻抑当今也未取得其它抵偿。