编者按：本年1月，国务院办公厅印发《“高效办成一件事”2026年度第一批重隐衷项清单》，本色涵盖服务、置业、养老等人人关爱的民生界限，鼓动政务服务从“能办”向“好办、易办”滚动。又一份清单，又一批便民服务事项，这次“高效办成一件事”改良给人人生计带来哪些新变化？各地又有哪些改良机制、更动举措？

近期，本报记者看望内蒙古、山东、云南等地，看各地怎样优化政务服务，鼓动落实“高效办成一件事”，不断增广泛家获取感、幸福感。

老龄补贴申领——

一张表单，收尾一次苦求、一网通办

“您好，求教老龄补贴申领在哪办理？”内蒙古自治区乌海市海勃湾区政务服务中心处事大厅内，61岁的住户刘桂兰向处事大厅职责主说念主员权略。

“大姨，我们当今径直在手机上就能办。”处事大厅庄重东说念主李倩向刘桂兰耐烦解释，并匡助她在手机上搜索“海区e家”微信小门径，找到“补贴苦求”板块里的“老龄补贴”，再率领她输入姓名、身份证号和住址进行登录。

李倩先容，当今海勃湾区住户苦求老龄补贴只需将身份证和户口簿拍照上传，系统就能自动捏取联系信息生成苦求表，推送至后台审核，再将成果响应给苦求者。

不到5分钟，刘桂兰就收到了“申领凯旋”的短信指示，完成了老龄补贴在线申领。“之前，我得拿着一堆材料跑社区、街说念、政务大厅，来回少不了折腾。当今只需在手机上点几下，太方便了。”刘桂兰说。

当年为什么办起来慢？老龄补贴申领关系老年群体躬行利益，触及多个要领，部门间存在数据壁垒，变成办理周期长。

为了解决老年东说念主的处事痛点，乌海市将老龄补贴申领等服务事项纳入“高效办成一件事”改良，通过部门协同与经过再造，依托“海区e家”微信小门径，触及多要领、多材料的办理经过如今整合为一张表单，收尾“一次苦求、一网通办”。“苦求材料大幅精简，办理要领压缩60%，全经过期限由当年的15个职责日压缩至4个职责日。”海勃湾区政务服务与数据管制局局长郊野先容。

同期，探讨到部分老年东说念主不老成智高手机操作，海勃湾区不仅在处事大厅保留了线下窗口，还在7个镇（街说念）组建了帮办代办军队，老东说念主们只需研究社区，就有职责主说念主员上门手把手教其操作，不落发门就能完成。

收尾目下，“老龄补贴一件事”服务已隐私海勃湾区扫数街说念社区，已有85%的老年东说念主通过线上渠说念凯旋申领到老龄补贴，累计办结联系业务46932件。

“不动产登记+水电气暖、有线电视和宽带”协同过户——

一个困难，催生出一套高效服务机制

“本来觉得办完不动产权证，还得挨个跑水、电、气、暖、有线电视和宽带等多个贸易厅，没思到在一个窗口、填一张表，不到20分钟就一起处置了。”在山东省青岛市不动产登记中心处事的张昊说。他从外地来青岛职责，本来觉得买房办证很复杂，但在办理“不动产登记+水电气暖、有线电视和宽带”协同过户时，澄莹感受到了政务服务改良带来的高效与镇定。

目下，青岛市已有110余家全球服务单元接入不动产登记系统，隐私青岛全市域。人人只需在苦求表中勾选相应事项，无须多地跑，一套材料、一张苦求表，登记部门就能径直将苦求信息推送到联系单元，完成协同过户，破解了不同群体处事的堵点、难点。

在青岛，这么的便利并非个例。72岁的青岛市民王大姨攥着一沓材料，在儿女搀扶下，走进市南区巫峡路不动产登记服务大厅。

3个月前，王大姨的老伴突发心梗离世，留住一套老屋子。来之前，王大姨心里直“打饱读”。听邻居说，亚搏(中国)以前办房产袭取，先要花几千块钱办公证，备皆材料跑好几个部门，一两个月办完是常事。

一进门，帮办专员就将他们交流至“非公证袭取”专区，详备教训当今的非公证袭取战略：无须公证、无须多跑腿，老伴的死一火阐扬注解通过信息分享渠说念径直调取；孩子没带身份证，用电子证照照样办。王大姨惦记老伴父母的死一火阐扬注解开不出来，职责主说念主员示知她，因老伴亏空时已满75周岁，其父母死一火情况可通过示知承诺制解决；惦记办证来回驰驱，可径直在苦求表上勾选邮寄送证，文凭免费寄到家。

15分钟后，业务受理完了。走出大厅的王大姨舒了连气儿：“我心里一下子就自如了。”在潜入“高效办成一件事”改良之前，青岛市当然资源和规划局就开动探索免费办理不动产非公证袭取（受遗赠）权属视察业务。从2017年6月于今，这项业务已为人人神圣公证用度2亿余元。

在日便服务中，每解决一个复杂个案，青岛市当然资源和规划局都会复盘：难点在哪儿？奈何解决的？能否奉行？

逐步地，一套“1+1+3”服务机制“长”了出来：打造1套具有当地特质的服务体系，往返、征税、贷款、水电气暖过户等“一堆事”变“一件事”，九成登记事项收尾网上办；针对圭臬不调处、业务难奉行，形成1套全市调处的时代服务圭臬，45项高频业务在全市任一登记大厅都能办；建筑3个“青易登”专题职责室，普法超1.6万东说念主次，啃下162个硬骨头名堂，化解纠纷300余起。

教练阅历认定一次办——

一个窗口，“体检+受理+认定”同步办理

前阵子，家住云南省昭通市鲁甸县的肖权翠刚刚完成教练阅历认定，求职路上，她心里的一块“石头”落了地。“到病院体检完，现场就能阐明阅历。一次进门就能认定，很方便！”肖权翠说。

教练阅历认定只需“一次进门”，获利于鲁甸县“高效办成一件事”改良开设的弹性专窗。

在鲁甸县中医病院，从明晰的记号指引，到按名堂进行体检，再到接管窗口提交身份信息、证件照两项材料，绵薄经过和有针对性的指引服务让认定阅历更顺畅。“现场阐明后就不错恭候领取证件了，若是不方便现场领取，还有邮寄服务，离得远也不怕。”肖权翠说。

然则此前的教练阅历认定经过相对繁琐，除了需要网上讲述，还有信息认定和材料提交等，需要苦求东说念主在政务服务中心和病院之间来回跑，办理周期也较长。

“教练阅历认定屡次跑、不方便。”2025岁首，鲁甸县政务服务管制局开展的一次“暖心政务行”作为中，人人对于教练阅历认定的成见被圈为重心。“要提高服务便利度、人人原意度，必须要精简要领、优化经过。”鲁甸县政务服务管制局副局长陈雨说。

在鲁甸县政务服务管制局、培育体育局、卫生健康局以及县中医病院召开的联席会议上，各单元经过研讨锁定了教练阅历认定经过中的冗余要领，决定在县中医病院开设处事专窗进行试点，将原有散布经过转为“体检+受理+认定”同步办理，收尾“体检即认定”，幸免人人多跑路。

然则，试点激发的筹商声不小：“新开设一个窗口，是否需要专东说念主值班？”“病院患者多，窗口设在哪符合？岑岭时段是否会变成拥堵？”

“探讨成全些、商量周到些，能解决这些问题。”陈雨说。优化经过的同期，县政务服务管制局还连系县培育体育局对阅历认定业务进行培训，同期连系县中医病院实行“延时服务+错峰分流”、通畅绿色通说念，收尾正常就诊患者与教练阅历认定体检东说念主员分流。

如今，鲁甸县教练阅历认定“高效办成一件事”机制已累计办理4批次共535件教练阅历认定业务，处事要领减少75%，苦求材料精简50%，审批时限提速65%。“教练阅历认定最快两天阐明，教练阅历证的办理经过大大加速了。”鲁甸县政务服务中心培育体育局服务窗口职责主说念主员李治简说。

（王超参与采写） 亚搏体育